Politique de Confidentialité

1. Introduction & Engagement

Chez ZHOOMA, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité vous informe en toute transparence sur la nature des informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

2. Données Collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter :

• Données d'identification : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de livraison : Ville, quartier, adresse physique ou indications précises de repère.
• Données de transaction : Historique de vos commandes, mode de paiement choisi (aucun numéro complet de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs).
• Données de navigation & Cookies : Adresse IP, type d'appareil, historique de consultation pour personnaliser vos recommandations de produits.

3. Utilisation de vos Données

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

• Le traitement, la préparation et la livraison de vos commandes.
• La communication relative à l'état de votre commande par SMS ou WhatsApp.
• L'amélioration continue de votre expérience utilisateur et de notre moteur de recommandation de produits.
• La prévention de la fraude et la sécurité de nos systèmes.

4. Partage avec des Tiers

ZHOOMA ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Vos données ne sont partagées qu'avec nos prestataires logistiques agréés (livreurs) et les opérateurs de paiement (Orange Money, Moov Money) dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de votre commande.

5. Vos Droits & Suppression de Compte

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et de suppression définitive de vos données personnelles ou de votre compte ZHOOMA.

6. Nous Contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par email à mail@zhooma.com ou par téléphone au +223 94 75 75 54.