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Foire Aux Questions

Trouvez rapidement des réponses claires aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, paiements, livraisons et retours.

C'est très simple :
  1. Parcourez notre catalogue et cliquez sur le produit de votre choix.
  2. Sélectionnez les options souhaitées (couleur, taille, stockage) puis cliquez sur « Ajouter au Panier » ou « Acheter Maintenant ».
  3. Renseignez votre adresse de livraison à Bamako ou en région.
  4. Choisissez votre mode de paiement (Orange Money, Moov Money, Carte ou Espèces à la livraison) puis confirmez votre commande.
Nous proposons plusieurs modes sécurisés et adaptés au Mali :
  • Orange Money : Paiement rapide et sécurisé directement depuis votre mobile.
  • Moov Money : Règlement instantané par compte Moov.
  • Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) : Vous payez en espèces au livreur au moment où vous recevez et vérifiez votre colis.
  • Cartes Bancaires : Cartes Visa et Mastercard acceptées.
Nous livrons sur l'ensemble du territoire malien :
  • À Bamako (Communes I à VI) : Livraison le jour même ou sous 24h ouvrées.
  • Dans les Régions (Kayes, Sikasso, Ségou, Mopti, Koulikoro...) : Livraison express sous 48h à 72h via nos partenaires de transport agréés.
Dès validation de votre commande, vous recevez un récapitulatif par SMS et email. Vous pouvez également suivre l'avancement en temps réel (En cours, Expédiée, En cours de livraison) en vous connectant à votre compte dans l'onglet « Mes Commandes ».
Vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour contacter notre Service Client via WhatsApp ou téléphone. Si le défaut est constaté et que le produit est dans son état et emballage d'origine, nous procédons à un échange immédiat ou à un remboursement complet.
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